Обязательно к прочтению

Правила KWORK

Регламент использования маркетплейса для заказчиков и исполнителей. Соблюдение правил обеспечивает безопасность сделок для всех участников.

Общие положения

Регистрируясь на платформе KWORK, вы соглашаетесь с настоящими правилами, политикой конфиденциальности и условиями оказания услуг.

Администрация вправе изменять правила с уведомлением пользователей. Продолжение использования сервиса означает согласие с обновлениями.

Для заказчиков

Оплачивайте заказы только через платформу — внешние переводы не защищены эскроу
Чётко формулируйте ТЗ при заказе на бирже или выбирайте кворк с понятным описанием
Принимайте работу или открывайте спор в установленные сроки
Не требуйте от исполнителя работ вне оплаченного объёма без доплаты
Уважайте авторские права: передача прав оговаривается в заказе
Запрещены оскорбления, угрозы и дискриминация в переписке

Для исполнителей

Размещайте только те услуги, которые можете выполнить качественно и в срок
Не копируйте чужие кворки и не вводите заказчиков в заблуждение
Выполняйте заказ в рамках описания кворка или согласованного ТЗ
Не предлагайте оплату в обход платформы — это ведёт к блокировке
Соблюдайте сроки; при задержке заранее предупреждайте заказчика
Не размещайте запрещённый контент: спам, мошенничество, нелегальные услуги

Запрещённый контент и действия

Мошенничество, фишинг, кража аккаунтов
Услуги, нарушающие законодательство РФ
Спам, накрутка отзывов, фиктивные сделки
Публикация персональных данных третьих лиц без согласия
Вредоносное ПО, взлом, DDoS и иные атаки

Споры и санкции

При конфликте стороны могут открыть спор. Модератор изучает переписку, файлы и историю заказа, после чего принимает решение о возврате, доплате или завершении сделки.

За нарушение правил возможны: предупреждение, снятие кворка с публикации, временная или постоянная блокировка аккаунта, удержание средств до выяснения обстоятельств.

Комиссии и платежи

Комиссия платформы удерживается согласно тарифам, указанным в личном кабинете. Средства заказчика резервируются на эскроу до приёмки работы. Исполнитель получает выплату на внутренний баланс с возможностью вывода на реквизиты.